Pesquisadores do Cartif criam robô assistente para hotéis

CGP/DICYT Pesquisadores do centro tecnológico Cartif, localizado no Parque Tecnológico de Boecillo, desenvolveram um robô assistente para hotéis capaz de acompanhar os hóspedes aos seus quartos, transportar bagagens de mão e explicar os serviços disponíveis no quarto e no hotel, entre outras funções. Os cientistas do centro criaram um primeiro protótipo que começará uma experiência piloto em um hotel em Valladolid.

O robô, batizado como Sacarino pela equipe do Cartif , é fruto de um projeto de pesquisa financiado pelo Ministério da Ciência e Inovação (Micinn) com o objetivo de implementar um robô assistente ou mensageiro com aspecto humanóide e habilidades sociais, para prestar serviços em hotéis. Como informou o centro tecnológico a DiCYT, este âmbito de aplicação permitirá validar em condições reais de operação as últimas técnicas de pesquisa na área de robótica social e de serviços.

Neste sentido, se imaginam distintas possibilidades com relação ao modo de interagir com o robô. Por um lado, de forma direta quando se encontre com o cliente e, por outro, através de uma página web de qualquer terminal situado em seu quarto ou em qualquer outro lugar. Deste terminal o usuário pode solicitar um aperitivo, uma bebida, o jornal ou qualquer outro produto do serviço de quarto da mesma maneira que o faria ligando para a recepção. Além disso, os empregados na recepção podem saber em todos os momentos onde está e o que está fazendo cada robô.

Características

Para realizar seu trabalho, o robô tem diversas características, como a capacidade de navegar entre as diferentes dependências do hotel, quartos, recepção ou cozinha, por exemplo, para atender às tarefas. Também é capaz de desviar de obstáculos e utilizar os elevadores para mudar de andar, além de posicionar-se no ponto de recarga da bateria, quando necessário.

Por outra parte, o robô mensageiro tem capacidade para interagir com muitos usuários e capacidade de despertar empatia. Está dotado de uma cabeça mecatrônica com expressões de simpatia e disponibilidade ao cliente.

Neste projeto, a equipe do Cartif trabalhou em conjunto com outra equipe de pesquisadores da Universidade de Vigo. Para otimizar recursos, os pesquisadores dos dois grupos desenvolveram dois robôs com aparência similar, apesar de cada um ter sua própria “personalidade”. Sacarino é o desenvolvido pelo centro tecnológico Cartif, enquanto BellBott pertence à Universidade de Vigo.

Testes no hotel

Depois da fase inicial de fabricação dos protótipos, o desafio durante o próximo ano será a verificação de seu funcionamento em ambientes reais de operação. Para tal, pretende-se realizar o teste com o robô em um conhecido hotel de Valladolid, onde serão avaliadas a qualidade do serviço e a capacidade de interação do robô com os clientes.