Los castellano leoneses realizaron 152.000 trámites vía web en el primer trimestre de 2009

CGP/DICYT Los castellano leoneses han realizado 152.000 trámites burocráticos vía web en el primer trimestre de 2009 frente a los 170.000 efectuados durante todo el año pasado, tal y como ha avanzado hoy Isabel Alonso, consejera de Administración Autonómica, momentos antes de su comparecencia en las Cortes de Castilla y León para informar sobre el Plan de Implantación de la Administración Electrónica 2009-2011. En declaraciones recogidas por DiCYT ha destacado que otros 102.000 ciudadanos de la región han accedido a través de la Red a formularios en relación con el pago de tributos, el empleo público y la Política Agraria Comunitaria (PAC) en los tres primeros meses de 2009.

Este dato se acerca al registrado en todo el año 2008, cuando cerca de 152.000 personas utilizaron internet para suscribir formularios. En este sentido, la consejera ha manifestado su intención de comparecer en los próximos días para hacer balance de las actuaciones realizadas al cumplirse un año desde la aprobación del Plan de Modernización.

Entre los principales aspectos incluidos en el Plan se encuentra, en palabras de Isabel Alonso, “la creación del portal específico de Administración electrónica y el desarrollo de sus contenidos”. La nueva página web contendrá información de interés, por ejemplo, sobre la certificación digital o la firma electrónica, un catálogo actualizado de servicios, un escritorio “del ciudadano” para comprobar el estado de sus trámites y el acceso a originales electrónicos, una intranet para los empleados públicos o la ventanilla de empleo público. Asimismo, se contempla la habilitación del teléfono 012 para la resolución de incidencias técnicas y la ubicación de puntos de acceso al nuevo portal públicos y gratuitos .

Otro de los ejes del Plan se centra en el desarrollo de la tecnología necesaria para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros. De este modo, se prevé “la obtención por parte de los ciudadanos de copias electrónicas, la conservación en formato digital de los documentos por parte de la Administración o la utilización de la firma electrónica del DNI”.

Posibilidades de la Red

Según ha especificado la consejera, en el Plan se valora además el trato personalizado al ciudadano, que podrá ser atendido por el canal que elija, sin descuidar la atención presencial y extendiendo las posibilidades con la misma calidad para la atención telefónica y telemática; la innovación y la gestión del conocimiento mediante la construcción de plataformas que den soporte al acceso de los servicios públicos; la profesionalizad de los empleados públicos en el cambio de cultura que supone traspasar las barreras del papel y la cooperación entre instituciones para favorecer la administración y la transferencia de conocimiento.

“Las tecnologías digitales hacen más fácil el acceso, el tratamiento y la transmisión de información”, ha subrayado Isabel Alonso, lo que supone “un cambio de cultura en la forma de hacer” y múltiples ventajas para la población, como la cercanía, la accesibilidad por múltiples canales y sin restricción horaria o la agilidad, eficiencia y flexibilidad de sus trámites burocráticos.