Menos del 1% de las Pymes españolas dedicadas al desarrollo de software está certificado

IGC/DICYT Menos del 1 por ciento de las Pymes españolas dedicadas al desarrollo de software presenta una certificación de la calidad de sus procesos según los diversos estándares SEI (Software Engineering Institute) e ISO (International Standards Organization). Así se pone de manifiesto en el Estudio sobre la certificación de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo de software en España, una publicación del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco).

El estudio, publicado en la página web de Inteco, toma como referencia el dato suminstrado por un estudio de la Universidad de Baleares según el cual sólo un 0´69 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) españolas dedicadas al desarrollo de programas informáticos está certificada. El estudio de Inteco sintetiza la opinión de los empresarios y representantes de la administración pública a través de una serie de encuestas que profundizan en las razones de este dato.

Todos las Pymes entrevistadas por Inteco, especialmente las microempresas, coinciden en su falta de conocimiento sobre qué les puede aportar la certificación de la calidad. Este desconocimiento sobre los estándares y los modelos de mejora se extiende también a sus clientes y la propia Administración. Según los encuestados, la implementación de una metodología y mejora de procesos evaluable o certificable es muy difícil en una Pyme, y casi imposible en una microempresa, al menos según los estándares actuales CMMI e ISO/IEC 15504.

Competitividad, marketing y grandes clientes

Estos estándares, del SEI (Software Engineering Institute) y del ISO (International Standards Organization), respectivamente, suponen una gran inversión en dinero, tiempo y recursos, mientras que el retorno de la inversión se produce a largo plazo. Es por ello que los empresarios no aprecian un beneficio claro en la implantación de un modelo de calidad. Entre los motivos que señalan los encuestados por Inteco para certificarse están: el interés por la competitividad del mercado; el afán de distinguirse mediante el valor añadido que otorga un sello de calidad para el marketing de la empresa; y, en ocasiones, los requerimientos de los grandes clientes.

Los entrevistados opinan que no se ha realizado el suficiente esfuerzo de difusión de los modelos existentes y demandan mayor información sobre sus beneficios. Para solucionar esta situación se plantea la creación de un modelo reducido orientado expresamente a Pymes. El comité ISO trabaja en una versión de ISO 15504 para la microempresa, y el SEI hace lo propio con CMMI mediante experiencias en pruebas piloto. La AEC (Asociación Española para la Calidad) desarrolla un modelo basado en CMMI para pymes, aún no terminado.

Inteco como intermediario

Por otro lado, según el estudio del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco), alrededor del 90 por ciento de los agentes entrevistados por Inteco cree que existe la necesidad de un organismo intermedio que aglutine las iniciativas y sirva de puente entre las Pymes y las entidades normalizadoras y demás organismos que respaldan la creación de estándares, normas y modelos. La gran mayoría de los entrevistados identifican a la Administración como agente impulsor de la certificación. Inteco, a través del Laboratorio Nacional de Calidad del Software, trabaja para intentar cumplir con las labores que debería realizar este agente intermedio.