Reintegra abre en Valladolid un nuevo centro de gestión de cobros dotado de la última tecnología

YG/DICYT La compañía Reintegra Contact Center, perteneciente a la firma Reintegra, primera empresa española en recuperación de créditos impagados, ha inaugurado hoy en La Cistérniga (Valladolid) un nuevo centro dotado de la última tecnología para la gestión de cobros. Se trata del mayor centro de recobro telefónico de España que, gracias al uso, entre otros, de sistemas de marcación predictiva, permite contactar con un mayor número de clientes en menor tiempo.

El centro, que cuenta con capacidad para 500 trabajadores, ha sido inaugurado hoy por la viceconsejera de Economía y Empleo de la Junta, Begoña Hernández Muñoz; el director gerente del Servicio Público de Empleo Estatal de Castilla y León, Germán Barrios, y el director territorial de la Agencia de Inversiones y Servicios (ADE), Jesús Jiménez Miguel.

Según ha explicado a DICYT el director de Plataforma de la compañía, Óscar César Iroa Fernández, este nuevo centro "ha implementado las tecnologías más avanzadas que existen". Así, trabaja con una centralita en configuración IP y un sistema de marcación predictiva (Altitude software) para la emisión y recepción de llamadas, además de un software de desarrollo propio para la gestión de impagos.

La especialización de estos sistemas, "nos permite atender grandes volúmenes de gestión, es decir, contactar de forma rápida y eficaz con el mayor número de clientes pero sin mantener siempre ocupados a los operadores", además de dar un tratamiento automático a las llamadas no contestadas por el deudor, ha explicado. Esto se logra gracias a que es la propia centralita la que realiza la llamada y facilita al operador el expediente de la persona a la que está llamando en pantalla. De esta forma, "podemos hacer millones de llamadas en un mes", ha afirmado Iroa Fernández.