El Ayuntamiento de Ávila analiza el uso de la web municipal que hacen los ciudadanos
EC/DICYT La página web del Ayuntamiento de Ávila recibe diariamente una media de 350 visitas, según los datos aportados a DICYT por el concejal de Personal y Régimen Interior, Miguel Ángel Abad, durante la presentación de los datos de la encuesta ciudadana realizada sobre la calidad de los nuevos servicios tecnológicos municipales. Del resultado del estudio se desprende que el grado de satisfacción de los usuarios de la web es alto.
Abad, que recalca que en lo que va de año la web ya ha tenido un total de 40.601 consultas, señala además que las horas de acceso más habituales son entre las 9:00 y las 12:00 horas por la mañana y entre las 16:00 y las 18:00 horas por la tarde.
"Todos los documentos municipales pueden ser descargados por los usuarios, que además pueden acceder a información actualizada sobre campamentos, la operación asfalto, el programa de fiestas de verano o el Plan Estratégico de Calidad, entre otras materias", señala Abad. "Estamos a punto de poder interactuar con las solicitudes de certificados", subraya el edil popular, quien asegura que "vamos a afrontar, junto con la Concejalía de Empleo, la infoaccesibilidad de toda la web", lo que permitirá permitiendo la conexión entre las páginas en Internet de los servicios turístico y de empleo.
Encuesta
Respecto a la encuesta, realizada a un total de 1.500 personas, Abad destaca que un 67% de los consultados conocía la web www.avila.es y un 60% reconoce haberla utilizado. En cuanto a su utilidad, el 63% de los encuestados consideran este servicio útil o muy útil, mientras que en el margen opuesto se encuentra un 21% de los preguntados. Además, el 21% de estas personas encuentran en un porcentaje muy alto la información que buscan, y un 26% en un porcentaje alto. Por contra, no consiguen acceder a los temas que desean consultar más del 17% de los usuarios encuestados.
El concejal de Régimen Interior apunta también que la navegación por la página del ayuntamiento es fácil, según la mayoría de los consultados (el 58%) de los consultados; mientras que uno de cada tres cree que es normal y el 8% la califica de complicada. "A estos datos hay que sumar -afirma Miguel Ángel Abad- que en el 12% de los casos, el índice de satisfacción con la citada web es muy alto, mientras que en un 33% es simplemente alto».
La encuesta elaborada por los servicios municipales también se ha ampliado a 500 empresas de la ciudad de Ávila, que en un 69% de los casos han reconocido que tenían conocimiento de la existencia de esta página y en un 59% la han visitado. Entre las conclusiones de este sondeo también se puede destacar la utilidad de este servicio, confirmada por casi lamirad de los negocios preguntados. De hecho, más del 48% admiten que accedieron a la información que deseaban consultar.