Una nueva plataforma tecnol贸gica agilizar谩 las gestiones administrativas a trav茅s del 012
JPA/DICYT El director general de Atenci贸n al Ciudadano y Modernizaci贸n Administrativa de la Junta de Castilla y Le贸n, F茅lix Colsa Bueno, ha presentado hoy en Salamanca los nuevos servicios que ofrece el tel茅fono de informaci贸n 012 con el objetivo de agilizar las consultas y las solicitudes de informaci贸n de los ciudadanos a la Administraci贸n Auton贸mica. Una nueva plataforma tecnol贸gica ofrece nuevos servicios a trav茅s del m贸vil o del correo electr贸nico y nuevos terminales telem谩ticos instalados en las oficinas permitir谩n realizar todo tipo de gestiones con una firma electr贸nica que proporcionar谩 el personal administrativo.
A trav茅s del 012, cualquier ciudadano podr谩 presentar solicitudes de subvenciones, recursos o inscribirse en cursos o jornadas. El nuevo sistema permitir谩 enviar al ciudadano la informaci贸n que ha solicitado y los impresos y formularios que necesite a una direcci贸n de correo electr贸nico o a la direcci贸n postal que indique. Si lo prefiere, los operadores podr谩n guiarle en una b煤squeda en la p谩gina web de la Junta. Si la informaci贸n no est谩 disponible en el momento de la llamada, como el caso de una convocatoria de oposiciones o de ayudas pendientes de publicaci贸n, el servicio 012 ofrecer谩 la posibilidad de llamar al ciudadano por tel茅fono, enviarle un mensaje SMS a un m贸vil o un correo electr贸nico cuando la informaci贸n est茅 disponible.
En cuanto a la atenci贸n presencial, la Consejer铆a de Presidencia y Administraci贸n Territorial est谩 desarrollando su Plan de Mejora de las Oficinas de Atenci贸n e Informaci贸n al Ciudadano que en el caso de Salamanca estar谩 disponible el pr贸ximo verano. La instalaci贸n de terminales telem谩ticas de atenci贸n al ciudadano har谩n posible que los usuarios puedan obtener informaci贸n y realizar gestiones mediante una firma electr贸nica que le proporcionar谩 el personal de la propia oficina, que tambi茅n ver谩 simplificada su labor gracias a nuevas aplicaciones inform谩ticas.