Una empresa vallisoletana es la primera en Castilla y Le贸n en firmar la certificaci贸n de calidad ITIL
CAG/DICYT La empresa vallisoletana Enfoque se ha convertido recientemente en la primera compa帽铆a de Castilla y Le贸n certificadora de ITIL, una distinci贸n de calidad en gesti贸n de servicios de las tecnolog铆as de la informaci贸n, que plantea un modelo da trabajo basado en dos procesos, el service delievere, compuesto a su vez por cinco procedimientos que regulan el nivel de servicio, la disponibilidad y los costes financieros entre otros aspectos, y el service support que est谩 relacionado con el mantenimiento del servicio a largo plazo. Esta certificaci贸n de car谩cter personal puede ser solicitada tanto por clientes como por proveedores.
ITIL es un modelo de trabajo creado por el Forum de Gesti贸n de Servicios de Tecnolog铆as de la Informaci贸n (ISFM) a petici贸n del Gobierno brit谩nico, que se mostr贸 interesado en crear una marca capaz de acreditar las buenas pr谩cticas de gesti贸n de servicios. Seg煤n ha precisado Francisco de la Fuente, Gerente de Enfoque, esta consultora inform谩tica vallisoletana ya posee esta distinci贸n y es la primera en Castilla y Le贸n con aprobaci贸n para firmar estos certificados. Para ello, los proveedores pueden solicitarlo, de manera que se les realizar铆a una consultor铆a y se estudiar铆a si cumplen los requisitos de calidad exigidos, y en el caso de los clientes pueden optar formar a una persona en este modelo de forma que le permita, adem谩s de obtener el certificado, poder comunicarse a nivel nacional e internacional con otras empresas en los mismos t茅rminos.
Tal y como ha precisado Francisco de la Fuente a DICYT conseguir que las empresas de Castilla y Le贸n se puedan certificar en este tipo de tecnolog铆as, aporta competitividad a las compa帽铆as de la comunidad dentro y fuera de Espa帽a porque esta metodolog铆a es un "sistema puntero a nivel mundial", as铆 que sit煤a a las TICs de la regi贸n en "primea l铆nea".
Enfoque
Esta empresa vallisoletana de reciente creaci贸n es una consultora especializada en gestionar proyectos relacionados con las tecnolog铆as de la informaci贸n. Esta compa帽铆a ha desarrollado su propio c铆rculo de calidad implantando servicios en otras empresas, y formando a trabajadores dentro de esa propia compa帽铆a que sean capaces de mantener el servicio, d谩ndoles, adem谩s la certificaci贸n de calidad ITIL.