El sistema de cita previa reduce en un 50% la presencia de usuarios que acud铆an a primera hora para solicitar la tramitaci贸n del DNI electr贸nico
SC/DICYT El sistema de cita previa establecido por la Direcci贸n General de la Polic铆a para la renovaci贸n del DNI electr贸nico en la comisar铆a de Burgos ha conseguido reducir al 50% la presencia de usuarios que a primera hora de la ma帽ana acud铆an a la comisar铆a para recoger el n煤mero que les garantiza la atenci贸n. As铆 lo avanz贸 hoy la subdelegada del Gobierno en Burgos, Berta Tricio, quien, adem谩s de destacar el incremento de solicitud de renovaciones experimentado desde el a帽o 2005, ha dicho que las colas no existen y que el sistema de cita previa ha servido para mejorar el servicio a los ciudadanos.
Desde que se implant贸 en Burgos la expedici贸n del nuevo Documento Nacional de Identidad han sido m谩s de 27.000 las personas que ya lo han tramitado. Un aumento en la demanda que se evidencia en la media diaria registrada en los tres 煤ltimos a帽os, ya que de los 102 documentos tramitados de media durante 2005, se pas贸 a los 122 en 2006 y a los 140 al d铆a que se registran durante estos primeros meses de 2007.
Un aumento de demanda que, seg煤n Berta Tricio, "ha hecho reflexionar a la Direcci贸n General y que ha motivado la implantaci贸n del sistema de cita previa para facilitar y mejorar el servicio al ciudadano". En este sentido, la subdelegada del Gobierno en la provincia asegur贸 que "el concepto de cola no existe en la comisar铆a de Burgos" ya que, con el sistema que funcionaba antes de la implantaci贸n de la cita previa, "el ciudadano iba a primera hora a comisaria a recoger un n煤mero y, en funci贸n del n煤mero que ten铆a, deb铆a asumir una espera all铆 o en cualquier otro lugar". Con la cita previa, prosigui贸, "se ha conseguido reducir m谩s del 50% la presencia de los usuarios en las dependencias policiales".
Este aumento de demanda que se ha experimentado en Burgos, en donde se implant贸 de forma pionera el sistema de tramitaci贸n del DNIe, se debe, seg煤n Berta Tricio, a que "el nuevo documento aporta a los ciudadanos m谩s seguridad y una tecnolog铆a que hace que las personas no demoren su renovaci贸n, como suced铆a antes, e incluso que soliciten su renovaci贸n antes de que el documento en vigor caduque".